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四家组织荣获2011年美国波多里奇国家质量奖

作者:广东新方略质量科学研究院 浏览: 发表时间:2011-12-23 11:09:55

美国商务部部长约翰·布赖森(John Bryson)宣布四家组织(3家医疗保健组织和1家非营利组织)获得2011年波多里奇国家质量奖——授予那些通过创新、改进和远见卓识的领导而实现卓越绩效的美国最高级别的总统荣誉。这也是首次三家医疗保健组织同时获得这一荣誉。四家获奖组织分别是:

·协和出版社,(密苏里州,圣路易斯市)-非营利类

·亨利福特医疗系统,(密歇根州,底特律市)-医疗类

·施奈克医疗中心,(印第安纳州,西摩市)-医疗类

·中南部基金会,(阿拉斯加州,安克雷奇市)-医疗类

约翰·布赖森部长在发言中说“我们授予这四家组织2011年波多里奇国家质量奖,因为他们勇于创新的实践、追求卓越的坚定信念、动态的管理和已被证实的业绩。他们不仅是医疗保健、营利和非营利组织的楷模,也是每一个努力追求更高水平的绩效、从不满足于做二流的组织的楷模”。

2011年波奖获得者从69个申请组织中评审产生。所有申请组织都由独立的评审委员会从波多里奇卓越绩效评价准则的七个方面(领导、战略策划、以顾客为中心、测量分析和知识管理、关注运营、以人为本、结果)进行严格的评审。对于每一个获奖者,评审组要实施约1000小时的资料评审和现场评审,以澄清申报资料中的疑问并确认相关信息。

波多里奇质量奖、波多里奇准则以及波多里奇卓越绩效项目的水平和影响力持续提升,即将发布的基于对2006年以来276家波奖申报组织的调查而形成的“波多里奇国家质量项目经济影响分析报告”将再次证实这一点。组织的受益体现在三个层面:节约成本、顾客满意和财务获利,并且企业的收益要远超过波多里奇卓越绩效项目的成本,比例在1252:1。项目研究人员推测,如果将24年来波多里奇项目对所有企业的价值与总成本相比,1252:1的比例可能还是非常保守的。他们也声明,研究结果“无疑也支持这一信念,即波多里奇项目为美国经济创造了巨大的价值……,凭私营部门的一己之力也无法复制这一成就”。2012年4月将在华盛顿为这四家获奖企业举行颁奖仪式。

波多里奇国家质量奖1987年由国会立法设立,以美国第26任商务部长马尔科姆·波多里奇的名字命名,旨在增强美国经济的竞争力和绩效。最初设立三个奖项:制造业、服务业和小企业。1999年国会扩展了这一项目,将教育和医疗保健类组织纳入其中,2007年又将诸如慈善组织、行业和专业协会、以及政府部门等非营利组织纳入。该奖项提倡组织追求卓越绩效,表彰美国组织取得的成就和业绩,并宣传成功的绩效策略。该奖项不授予特定的产品或服务。自1988年以来,已有90家组织获得这一荣誉。

波多里奇卓越绩效项目由商务部下属的国家标准与技术研究院(NIST)联合私营部门共同管理。这一项目使人们认识到了卓越绩效模式对推动美国和全球经济发展的重要性,为组织提供了一个评价的工具和准则,用标杆企业的实践来教育营利、学校、医疗保健组织以及政府和非营利组织的领导,并通过授予卓越绩效方面唯一的总统奖来表彰这些组织。


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